Revolutionieren Sie Ihr Kundenerlebnis mit unserer generativen KI

Die eigenständigen KI-Modelle von Diabolocom wurden speziell für die Bearbeitung von Kundenkommunikationen entwickelt. Folgende AI-Funktionen stehen derzeit direkt zur Verfügung: Transkription, Anrufzusammenfassung und Tagging, Emotionserkennung, Qualitätskontrolle und Voicebot.

Integrieren Sie unsere KI einfach per API und optimieren Sie Kundenzufriedenheit und Betriebskosten.

Diabolocom AI nutzt die Macht der generativen KI zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Dibaolocom AI generiert Anrufzusammenfassungen zur Unterstützung von Call-Center-Agenten
Diabolocom AI-Funktionen: Transkription, Kategorisierung, Gesprächszusammenfassung und Stimmungsanalyse.
Diabolocom AI erleichtert die Kundenbeziehungen durch den Einsatz von KI
Diabolocom AI basiert auf einer proprietären Technologie, die an die Kundenbeziehungen angepasst ist.

Eigenständige und skalierbare KI-Technologien

Die KI von Diabolocom wird in einer europäischen Cloud gehostet und basiert auf selbst entwickelten Technologien, die speziell für Kundenkontakte gedacht sind.

Unsere KI-Modelle passen sich an alle Ihre Bedürfnisse, sind einfach zu integrieren und sorgen für überschaubare Kosten. 

Anrufaufzeichnung

  • Transkribieren Sie Kundeninteraktionen in verwertbaren Text und das in jeder Sprache.

  • Verwenden Sie transkribierte Gespräche und Sprachnachrichten direkt in Ihren CRM- und Business-Tools.

  • Beschleunigen Sie die Beantwortung und Nachverfolgung von Kundenanfragen dank des Gesprächsverlaufs.

Diabolocom AI bietet sofortige Transkription von Anrufen in jeder Sprache.
Diabolocom AI erstellt Interaktionszusammenfassungen und prognostiziert die Abwanderung.

Zusammenfassung des Anrufs und Erkennung der nächsten Handlungen

  • Erstellen Sie automatisch Zusammenfassungen in verschiedenen Formaten, einschließlich Überschriften, Absätzen und Aufzählungspunkten.

  • Integrieren Sie die daraus entstandenen Zusammenfassungen in Ihr CRM und andere Tools, um den Beratern einen Kontext für künftige Kundeninteraktionen bereitzustellen.

  • Verarbeiten und automatisieren Sie die in der Zusammenfassung identifizierten Zusagen des Beraters: z.B. E-Mail Versand, Rückruf oder Preisnachlass.

Automatische Anruftags

  • Ordnen und sortieren Sie Interaktionen nach vordefinierten, konfigurierbaren Kriterien: Anrufgrund, Dringlichkeit, zuständige Abteilung.

  • Erfassen und beantworten Sie Kundenanfragen effektiv auf der Grundlage von Daten, um die Kundenzufriedenheit zu optimieren.

  • Erkennen Sie Trends und wiederkehrende Probleme, um proaktiv zu handeln.

Generative KI kategorisiert Interaktionen nach bestimmten Kriterien.
Diabolocom AI analysiert die Stimmung und personalisiert die Behandlung nach dem Anruf, um die Abwanderung zu verringern.

Emotionserkennung

  • Erkennen Sie die Zufriedenheit oder Verärgerung der Kunden während der Interaktion.

  • Nutzen Sie die gesammelten Daten, um Ihre Kunden zu verstehen und Ihre Bewertung über den NPS hinaus zu verfeinern.

  • Sie können problematische Interaktionen vorhersagen und diese erkennen, die Nachbetreuung personalisieren und die Unzufriedenheit reduzieren.

51%

schnellere Erfassung des Kundenkontexts

97%

weniger Dokumentationsaufwand

12%

Reduzierung der Unzufriedenheit der Kunden

78%

weniger Aufwand im Qualitätsmanagement

Diabolocom AI analysiert die Stimmung und personalisiert die Behandlung nach dem Anruf, um die Abwanderung zu verringern.

Unsere KI für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis

Die Emotions- und Datenanalyse von Diabolocom ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen.

Dieses Wissen ist von großem Wert für personalisierte Kommunikation, zur Verbesserung der Reaktionsfähigkeit und Erkennung potenzieller Kundenunzufriedenheit.

Erleichtern Sie die Umsetzung von vorbeugenden Maßnahmen zur Kundenbindung und -loyalität!

Diabolocom nutzt die allgemeine Informationsverarbeitung, um die Betriebskosten zu senken und die Entscheidungsfindung zu erleichtern

Unsere KI für besseres operatives Arbeiten

Unsere KI wurde entwickelt, um Contact Center Agenten zu unterstützen. Dabei werden wiederholende und zeitaufwändige Aufgaben automatisiert und die Entscheidungsprozesse unterstützt.

Die Agenten sind effektiver und werden mehr geschätzt. Sie verbringen mehr Zeit direkt mit dem Kunden, anstelle von aufwändigen manuellen Dokumentationen, was eine deutliche Senkung der Betriebskosten und eine Steigerung des Umsatzes ermöglicht.

Getestet und für gut befunden

Unternehmen aller Branchen und Unternehmensgrößen nutzen unsere APIs und haben eine deutliche Verbesserung ihrer KPIs festgestellt.

"Die Diabolocom-Lösung hat unser Kundenerlebnis verbessert und die Produktivität unserer Mitarbeiter erhöht, da die manuelle Bearbeitung von Voicemails reduziert wurde. Dies war ein großer Schritt nach vorne für Culligan Frankreich."

Craig Skipper

Leiter der IT-Dienstleistungsabteilung (EMEA), Culligan International